Инструкция – как пользоваться чат-ботом «Городской транспорт»
Инструкция – как пользоваться приложением «Транспорт Красноярска»
Содержание
1. Как подключиться к чат-боту
Шаг 1. Перейдите по ссылке на сайт Мах https://max.ru/ и скачайте приложение.
Шаг 2. Перейдите по ссылке https://max.ru/buspaymaxbot или
найдите в поиске MAX бот Городской транспорт @buspaymaxbot, зайдите в него и нажмите «Начать».
найдите в поиске MAX бот Городской транспорт @buspaymaxbot, зайдите в него и нажмите «Начать».
2. Как получать фискальные чеки
Чтобы получать фискальный чек, требуется указать адрес электронной почты, куда автоматически будут приходить чеки. Для этого нажмите «Еще», далее — «E-mail для чеков», далее — введите действующий адрес электронной почты.
3. Как купить билет
Выберите действие «Купить билет» и способ покупки — «Ввести код»
Далее необходимо ввести код с наклейки, либо выбрать сканировать в нижнем углу слева.
Если выбран режим покупки «Сканировать», бот запросит доступ к камере. Разрешите доступ откроется камера, отсканируйте QR-код камерой.
Если выбран режим покупки Ввод кода, введите 6-значный код в появившемся окошке
Если выбран режим покупки Ввод кода, введите 6-значный код в появившемся окошке
Выберите количество билетов от 1 до 5 и нажмите Купить билет
Выберите банк для оплаты билета по СБП. Вы будете перенаправлены в ваше банковское приложение
В банковском приложении подтвердите оплату
Билет придет в чат-бот. Фискальный чек придет на электронную почту, указанную в настройках
4. Как предъявить билет
Шаг 1. Чтобы предъявить билет кондуктору, перейдите в Действующие билеты и нажмите Предъявить билет или Предъявить QR
Шаг 2. На экране появится билет, нажмите Контроль, появится QR-код для считывания переносным терминалом кондуктора
При нажатии Предъявить QR, сразу появится QR-код
Шкала обратного отсчета доказывает, что билет является действующим, и куплен вами
5. Как добавить подписку СБП
Шаг 1. Для быстрой оплаты можно добавить подписку СБП, это позволит не переходить в приложение банка каждый раз для подтверждения оплаты. Для этого нажмите кнопку «Подписка СБП» и затем «Добавить подписку СБП»
Шаг 2. Добавить подписку СБП. Выберите банковское приложение для привязки счета, произойдет переход в приложение выбранного банка, установленное на вашем смартфоне
Шаг 3. В приложении банка подтвердите добавление подписки для быстрой оплаты билетов в чат-боте Городской транспорт
Шаг 4. Появится уведомление о подключении быстрой оплаты, вы можете перейти обратно в чат-бот
Шаг 5. Нажав на кнопку Подписка СБП, вы увидите добавленные подписки
Шаг 6. Если вы добавили подписку СБП, вы можете выбрать при покупке билета — как оплачивать (подтверждать оплату каждый раз или платить при помощи подписки СБП)
6. Как вернуть билет
Если транспортное средство сломалось или попало в ДТП и не может продолжать движение по маршруту, вы можете вернуть билет.
Вернуть можно только действующий билет, то есть запрашивать возврат необходимо сразу после поломки ТС.
Для этого нажмите Еще, выберите Запросить возврат, выберите билет, который хотите вернуть, и укажите причину возврата (Поломка, ДТП)
Если перевозчик подтвердит сход ТС с маршрута, деньги вернутся на банковский счет, а информация о возврате появится в чат-боте
Вернуть можно только действующий билет, то есть запрашивать возврат необходимо сразу после поломки ТС.
Для этого нажмите Еще, выберите Запросить возврат, выберите билет, который хотите вернуть, и укажите причину возврата (Поломка, ДТП)
Если перевозчик подтвердит сход ТС с маршрута, деньги вернутся на банковский счет, а информация о возврате появится в чат-боте
7. Как удалить подписку СБП
Чтобы удалить подписку СБП, в приложении нажмите Подписка СБП, в доступных подписках нажмите Х возле ненужной подписки, подписка СБП «Банк» успешно удалена.
Далее перейдите в свое банковское приложение. Удаление подписки в разных банках может проходить по разным алгоритмам. Ниже приведены основные банки
Сбербанк. Для удаления подписки в банковском приложении перейдите в приложение банка, выберите карту или счет
В зависимости от версии приложения: перейдите в «Настройки»/выберите внизу пункт Оплата, далее пункт «Оплата по СБП»
Нажмите «Оплата по СБП», выберете «Автобусные линии» и нажмите «Отключить»
Подтвердите отключение подписки. Банк уведомит вас, что подписка отключена
Удаление подписки в разных банках может проходить по другому алгоритму:
Тинькофф банк
в банковском приложении выберите Еще — Быстрая оплата — Автобусные линии — Отключить
в банковском приложении выберите Еще — Быстрая оплата — Автобусные линии — Отключить
Альфа банк
в банковском приложении выберите Платежи — Настройки платежей и переводов (в самом низу экрана) — Система быстрых платежей — Привязка счета к внешним сервисам — Автобусные линии — Удалить привязку — Подтвердить кодом
в банковском приложении выберите Платежи — Настройки платежей и переводов (в самом низу экрана) — Система быстрых платежей — Привязка счета к внешним сервисам — Автобусные линии — Удалить привязку — Подтвердить кодом
Райффайзен банк
в банковском приложении выберите Платежи – Подписки (в самом низу экрана) – Все подписки – Автобусные линии – Отвязать счет
в банковском приложении выберите Платежи – Подписки (в самом низу экрана) – Все подписки – Автобусные линии – Отвязать счет
8. Как решить возникшую проблему